Politika povrata novca

1. Uvjeti povrata novca

Naša politika povrata novca odnosi se na sve usluge kupljene putem naše web stranice https://iptv-hrvatska.net/. Pružamo povrat novca isključivo pod specifičnim uvjetima kako je navedeno u nastavku.

2. Vrijeme za podnošenje zahtjeva za povrat

Kupci imaju pravo podnijeti zahtjev za povrat novca unutar 7 dana od datuma kupnje usluge. Nakon isteka ovog roka, povrat novca više nije moguć.

3. Uvjeti za prihvaćanje povrata

Povrat novca bit će odobren samo ako su ispunjeni sljedeći uvjeti:

• Korisnik nije mogao pristupiti usluzi zbog tehničkih problema s naše strane.
• Korisnik nije koristio uslugu u periodu nakon kupnje.
• Problemi s uslugom nisu riješeni unatoč kontaktiranju naše podrške i slanju detaljnih informacija o problemu.

4. Postupak podnošenja zahtjeva za povrat

Zahtjev za povrat novca mora biti podnesen putem e-maila na contact@iptv-hrvatska.net. U zahtjevu navedite:

• Ime i prezime.
• Broj narudžbe.
• Razlog za zahtjev povrata.
• Dokaz o problemu (ako je moguće).

5. Obrada povrata

Nakon što zaprimimo vaš zahtjev, obradit ćemo ga unutar 7 radnih dana. Ako je zahtjev prihvaćen, povrat novca bit će izvršen na istu metodu plaćanja korištenu prilikom kupnje. Vrijeme potrebno za povrat novca može varirati ovisno o banci ili izdavatelju kartice.

6. Nepovratne usluge

Jednom kada je usluga isporučena i korištena, povrat novca nije moguć. Ako je problem tehničke prirode, pružit ćemo podršku kako bismo ga riješili.

7. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz povrat novca, obratite nam se na contact@iptv-hrvatska.net.